快盈3升级版中文站入口
上次看到哪,打开就接上
快盈3中文站把订单记录、收藏入口和浏览进度放在会员中心第一屏,回访时不用从头翻。移动端、平板访问版与桌面端共用同一套结构,换台设备打开也接着上次那一步。
上次进度
68%
帮助文档 · 第 4 条主线
收藏与进度同步,读到第 3 步
- 收藏内容18 条
- 最近订单已确认
- 跨设备同步已开启
02
同一套结构,三种屏幕都不陌生
-
移动端
信号不好,也先看到内容
在弱网环境下自动切换为单列精简视图,首屏加载时间控制在 1.5 秒内。碎片时间打开,先看清上次停在哪,再决定往下翻多少。
-
平板访问版
大屏就把它摊开用
左右分栏,左侧目录常驻、右侧滚动内容区。触控目标不小于 44×44px,横向手势可以直接切换内容区,边对步骤边改备注不用来回跳。
-
桌面端
一次看全,适合对细节
与两种移动端保持一致的结构和入口位置,目录与内容并排铺开。核对订单状态、翻已收藏条目时,一屏能铺下的信息更多。
03
从 2019 年跑到现在,回访才有意义
- 累计服务注册用户
- 86万
- 月活跃回访用户
- 24万
- 帮助文档主线步骤
- 6条
- 常见问题收录
- 42条
- 问题反馈回复
- 1个工作日
运营团队 60 人,其中内容与支持 22 人、产品与技术 30 人、运营与品牌 8 人;另有 12 家内容及技术服务伙伴长期参与界面设计、跨设备数据同步与访问加速。 看看团队与内容体系
04
按编号查,比翻着找快
-
01
入门准备
先弄清开始前要准备什么,往下走时不用中途回头补。
版本时间 V4.1 -
02
账号与凭证
访问凭证怎么设、忘了怎么找回,都在这条里按步骤写开。
版本时间 V4.1 -
03
首次访问
第一次打开该点哪里、内容区怎么翻,跟着序号走一遍就顺了。
版本时间 V4.2 -
04
收藏与进度同步
收藏放在哪,换设备之后进度怎么接上,一步一图讲清楚。
版本时间 V4.2 -
05
订单记录查看
订单状态在会员中心第一屏怎么看、多久更新一次,逐项说明。
版本时间 V4.3 -
06
问题反馈提交
描述怎么写、截图怎么附,照这条填完,回复能更快对上问题。
版本时间 V4.4
05
品牌日志最近三条
-
版本迭代 No.286
会员中心三类视图在本期放宽了切换
订单记录、收藏夹与浏览进度改到同一屏内切换,来回跳的次数少了一次。
本周更新 -
使用技巧 No.285
弱网通勤路上,先把单列视图用顺手
信号断断续续时移动端会自动收成单列,先看进度再看收藏,不用等整页加载完。
上周 -
场景专题 No.283
平板横屏办公:目录一直留在左边的一天
左边目录常驻、右边滚动内容,对照帮助文档改备注时不用来回翻页找位置。
两周前